Rappel de sécurité d'un produit

Dans le cadre de nos procédures internes de contrôle de la qualité, nous avons découvert des fissures isolées dans le boîtier extérieur de notre prise Wi-Fi extérieure intelligente. Ces fissures sont le résultat du vieillissement du plastique et n’étaient pas détectables auparavant. L’humidité pourrait pénétrer dans ces fissures, ce qui pourrait entraîner un dysfonctionnement du produit ou, dans de rares cas, un risque pour la sécurité.

Conformément aux normes de sécurité les plus élevées et par responsabilité vis-à-vis de nos clients, nous avons décidé de rappeler les articles concernés par mesure de pure précaution.

Les numéros d’article suivants sont concernés

• 00176627 Prise Wi-Fi intelligente pour l’extérieur, commandée par la voix/l’application, 2 300 W, IP44, Noir
• 00176655 Prise Wi-Fi intelligente pour l’extérieur, IP44, Matter, commande vocale/appli, 2 300 W
• 00176656 Prise WiFi intelligente pour l’extérieur, IP44, Matter, compteur de consommation électrique, 2 300 W
• 00176657 Prise WiFi intelligente, Matter, lot de 2x pour une utilisation en intérieur + 1x pour une utilisation en extérieur, IP44
• 00176938 Prise Wi-Fi intelligente, Extérieur, Matter

Comment savoir si votre produit est concerné

Vous pouvez trouver le numéro d’article à 8 chiffres sur l’emballage du produit ainsi que sur la plaque signalétique de l’appareil lui-même.

Votre sécurité est notre priorité absolue !

Si votre appareil est affecté, veuillez ne pas continuer à l’utiliser, que vous voyiez des fissures capillaires ou non. Débranchez-le immédiatement et n’essayez pas de le réparer vous-même.

Fonctionnement du callback

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir un appareil de remplacement. Pour rendre le processus aussi simple que possible pour vous, vous avez deux options :

• Retournez votre appareil (avec une preuve d’achat) au détaillant où vous l’avez acheté.
• Ou contactez directement notre centre de service et de retours.

Informez également vos amis et votre famille de ce rappel!

Contactez le centre de service et de retours

Téléphone : +49 / (0)90 91 / 502 - 356

Du lundi au jeudi : 08:00 - 17:00
Vendredi : 08:00 - 14:00

Ou par e-mail : service-retouren-center@hama.de

Nous regrettons la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.